Privacy Policy

Privacybeleid – Slaapcoach.nl

Laatste update: 23 augustus 2025 

Slaapcoach – Natuurlijk Beter Slapen hecht veel waarde aan uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Wij verwerken uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor een goede werking van onze dienstverlening en het verbeteren van uw winkelervaring. Uw gegevens worden nooit verkocht of voor ongeoorloofde commerciële doeleinden gedeeld met derden.

Dit beleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.

1. Verantwoordelijke

Slaapcoach | Natuurlijk Beter Slapen

Postbus 995, 1180 AZ Amstelveen, Nederland

T: (020) 822-5110

E: [email protected]

Contactpersoon privacy: Kees Kwakman 

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken uitsluitend gegevens die u actief aan ons verstrekt of die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze diensten, zoals:

• Naam, adres, woonplaats (NAW-gegevens)

• E-mailadres en telefoonnummer

• Bestel- en betaalgegevens

• IP-adres, browser- en apparaatgegevens (voor websitefunctionaliteit en beveiliging)

• Uw voorkeuren en communicatie met ons (bijv. klantenservice, reviews, nieuwsbrieven)

3. Doeleinden van de verwerking

Uw gegevens worden gebruikt voor:

• Het verwerken van bestellingen en betalingen

• Klantenservice en communicatie

• Verzenden van producten via onze logistieke partners

• Het verzenden van nieuwsbrieven (alleen na inschrijving)

• Wettelijke verplichtingen (administratie, belasting)

• Analyse en optimalisatie van onze website (o.a. via cookies/Analytics)

4. Delen van gegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met vertrouwde partners die nodig zijn voor onze dienstverlening:

• Webwinkelsoftware: Lightspeed (hosting & webshop)

• Betaalproviders: Mollie, PayPal

• Logistiek: PostNL, DHL, GLS, Xenor Logistics

• Nieuwsbrieven & e-mailmarketing: Reloadify.co

• Beoordelingen: WebwinkelKeur

• Boekhouding: ExactOnline

• Externe verkoopkanalen: 

  • Bol.com – wanneer u via Bol.com bestelt, ontvangen wij uw bestelgegevens en persoonsgegevens via dit platform om uw bestelling uit te voeren.

  • Beslist.nl – bij een bestelling via Beslist.nl deelt dit platform uw gegevens met ons zodat wij de levering kunnen verzorgen.

  • Amazon – bij bestellingen via Amazon ontvangen wij de door u verstrekte klantgegevens via Amazon om uw order correct af te handelen.

Wij gaan zorgvuldig met deze gegevens om en gebruiken deze uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst. Alle genoemde platforms en partners hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens te beschermen.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig:

• Bestel- en factuurgegevens: wettelijk 7 jaar

• Nieuwsbriefinschrijvingen: totdat u zich afmeldt

• Klantaccounts: zolang u actief klant bent (of eerder op verzoek verwijderd)

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang te voorkomen. Denk aan SSL-encryptie, strenge toegangsbeperkingen en beveiligde datacenters.

7. Uw rechten

U heeft te allen tijde recht op:

• Inzage: welke gegevens wij van u bewaren

• Rectificatie: correctie van onjuiste gegevens

• Verwijdering (“recht op vergetelheid”)

• Beperking van verwerking 

• Overdraagbaarheid: gegevensoverdracht aan een andere partij

• Bezwaar: tegen verwerking of gebruik voor marketing

Een verzoek kunt u indienen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen.

Daarnaast heeft u altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Cookies & tracking

Onze website maakt gebruik van cookies:

• Functionele cookies (voor correcte werking)

• Analytische cookies (Google Analytics, geanonimiseerd)

• Marketingcookies (alleen met toestemming, bijv. via Google Ads of remarketing)

Meer info leest u in ons [Cookiebeleid].

9. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen als wet- of regelgeving wijzigt of als onze dienstverlening verandert. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij grote wijzigingen informeren wij u per e-mail of via de website.